说话的口吻语调 人际交往中的语调表情艺术
一、说话的口吻语调
总的原则是说话的口吻要符合自己的身份和当时的环境。语调要高低适中，和婉悦耳。
在长辈或上级面前说话，口吻要严肃、谦恭，不宜高谈阔论，旁若无人；跟同辈人说话，虽然可以随便一点，但也不宜高傲放肆；同晚辈、下级说话，切忌以长者自居，用教训人的口吻。
在讨论问题时应多用商量、探讨的语气，不要让对方感到你盛气凌人，少用结论式的语气，对别人有所求时，要用恳请的语气，比如：“请你帮我开一下电灯好吗?”即使是对晚辈、下级，也要少用命令的语气。
二、说话时的表情手势
语言既是表意的工具，也是达情的媒介，说话时面部的表情要随着话语的内容不同而变化，有时还要配合以各种不同的手势。
表情和手势要和话语的内容相吻合。如表达肯定的语气，可配合点头颌首；用摇头或摆手的动作配合否定的语气等等。
表情、手势要文雅得体，落落大方，不要故意做作，更不要夸张失态。比如说到高兴处，不要得意忘形，纵声大笑；说到气愤处，也不要疾言厉色，更不要“吹胡子瞪眼睛”或者拍桌子摔凳子。
注意纠正一些不甚雅观的习惯性动作。比如有的人在交谈时习惯于用手指梳理头发或者挖鼻孔、掏耳朵；有的人讲话时喜欢摇头晃脑，或者有节奏地摇动腿部等等。
三、友好的称呼常用语
称呼是一种表示人际之间的某种特定关系的用语，在日常生活中运用得很广泛。谈话时如果称呼运用得当，可以体现出一个人懂礼貌、有教养，促进人际关系向着友好、亲善的方向发展。常用称呼大体可分为二种。
1、 亲属称呼
这种称呼大多表现出一定的血缘关系，如父亲、母亲、儿子、女儿；哥哥、弟弟、姐姐、妹妹；舅父、外甥等等。运用这种称呼用语时，一般要注意区别是当面直呼还是背后叙述。
当面直呼最好用口语，不用或少用书面语，如对父母或岳父母，当面一般直呼爸爸、妈妈，背后叙述或者是当面介绍时，为求郑重和明确，一般多用父亲、母亲或者岳父、岳母等。
2、 职务称呼
如科长、干事、村长、厂长、会汁、书记等等，按通行习惯，对党务工作人员，一般不称职务，只称“人大同志，，或者“老x同志”即可。
对行政、科技工作者，特别是部队里，习惯上称职务，前面冠以姓氏，如张科长、李厂长、刘会计、赵经理、王总工程师等等。
现在有些青年人喜欢当面直呼领导人为“头儿”或“x老板”，这种称呼不够文雅、礼貌，以不用为宜。
